Η Φιλοσοφία μας

Ισότητα ευκαιριών σε όλους τους πολίτες μπροστά στο Δίκαιο.

Ο λόγος ίδρυσης και ύπαρξης της ARAG για την ίση πρόσβαση στη δικαιοσύνη ήταν ένα ορόσημο στον κόσμο της ασφάλισης:
Πιστεύουμε ότι όλοι οι πολίτες πρέπει να μπορούν να διεκδικούν τα νόμιμα δικαιώματά τους – ανεξάρτητα από την οικονομική τους κατάσταση.
Αυτή η αρχή μας οδηγεί ακόμα και σήμερα. Παραμένουμε δεσμευμένοι στην ισότητα ευκαιριών πρόσβασης στη δικαιοσύνη για όλους.
Αυτό το θάρρος και η αποφασιστικότητα έχουν χαρακτηρίσει την ARAG από τότε που ιδρύθηκε, το 1935 και συνεχίζουν να μας διακατέχουν σε όλες μας τις ενέργειες.

Εταιρική ταυτότητά και δέσμευση
Η ARAG χαρακτηρίζεται ως ο καινοτόμος ασφαλιστής ποιότητας, διεθνής, ανεξάρτητος και υπό οικογενειακή ιδιοκτησία.

Η φιλοδοξία και η δέσμευσή μας δεν θα μπορούσε να είναι άλλη από το να βοηθάμε τους πελάτες μας να πραγματοποιούν τους στόχους τους.

Πολιτική Ποιότητας της ARAG SE

Η Πολιτική Ποιότητας της ARAG SE Υποκατάστημα Ελλάδος βασίζεται στην παροχή προϊόντων και υπηρεσιών που εκπληρώνουν στο ακέραιο τις ανάγκες των πελατών της, βάσει των νομικών και κανονιστικών απαιτήσεων που ισχύουν (νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο), όπως αντιστοίχως πράττει και για τις συνεργασίες που συνάπτει με όλα τα συμβαλλόμενα μαζί της μέρη, μέσω ενός συστήματος ποιοτικής αξιολόγησης των παρεχόμενων ασφαλιστικών προϊόντων & υπηρεσιών με συνεχή βελτίωση της αποτελεσματικότητάς του.

Η ARAG SE Υποκατάστημα Ελλάδος, ως μία από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρείες νομικής προστασίας στον κόσμο, έχει την υποχρέωση να είναι πρωτοπόρος στον τομέα της Ασφάλισης Νομικής Προστασίας. Αυτό αντικατοπτρίζεται στην Πολιτική της εταιρείας και στις βασικές αρχές (ARAG Essentials) του Ομίλου.

Για αυτό, είναι απαραίτητο να καθοριστεί ποια είναι η προσέγγιση και οι προβλεπόμενες ενέργειες, από τη Διοίκηση της Εταιρείας, για την επίτευξη του επιθυμητού επιπέδου ποιότητας. Αυτό περιλαμβάνεται σε δύο έννοιες:

Οργανωτική ποιότητα: Η ARAG SE Υποκατάστημα Ελλάδας ως ηγέτιδα εταιρεία στον κλάδο της Νομικής Προστασίας του ασφαλιστικού τομέα πρέπει να διατηρεί υψηλού επιπέδου πρότυπα ικανοποίησης στον ενδιάμεσο πελάτη (ασφαλιστικός διαμεσολαβητής) και τον τελικό πελάτη (ασφαλισμένος) αλλά και για κάθε άλλον συνεργαζόμενο τρίτο (Δικηγόρο). Κατά συνέπεια, οι στόχοι ποιότητας μας καθορίζονται, στο μέτρο του δυνατού, στο ανώτερο επίπεδο των προτύπων της αγοράς.

Λειτουργική ποιότητα: Η ARAG SE Υποκατάστημα Ελλάδος ως πολυεθνική εταιρεία σε έναν ρυθμιζόμενο χρηματοπιστωτικό τομέα όπως είναι ο ασφαλιστικός, πρέπει να έχει άριστα καθορισμένες λειτουργικές διαδικασίες, προσανατολισμένες μόνιμα στον πελάτη και υποκείμενες σε συνεχή αναθεώρηση. Επομένως, κατανοούμε την έννοια της ποιοτικής εργασίας ως εκείνης που είναι πλήρως ευθυγραμμισμένη με τις απαιτούμενες και καθορισμένες διαδικασίες και χωρίς να υπάρχουν αποκλίσεις στους δείκτες ποιότητας σε σχέση με τους επιδιωκόμενους στόχους.

Η ποιότητα είναι αποτέλεσμα της ηθικής δέσμευσης όλων των εργαζομένων της Εταιρείας, των οποίων η διαρκής ενημέρωση για τα πρότυπα ποιότητας στην εργασία μεταφράζεται αναπόφευκτα σε συνεχή βελτίωση και μεγαλύτερη ανταγωνιστικότητα.